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南昌月嫂要穩定在戶(hù),不可不知的上戶(hù)禮儀
時(shí)間: 2022-08-27 17:12:02來(lái)源: 南昌市巾幗家庭服務(wù)有限公司
在家政服務(wù)行業(yè),昌月嫂一位專(zhuān)業(yè)的家政阿姨除了熟練掌握母嬰、育兒、家政等方面的專(zhuān)業(yè)技能外,還應懂得包括社交禮儀、行為舉止、心理等方面的諸多禮儀。調查顯示,同等工作能力,注重禮儀和溝通的阿姨好評率普遍高過(guò)其他的阿姨。

1、個(gè)人衛生

對于阿姨來(lái)說(shuō),南昌月嫂注意個(gè)人衛生不僅是對自身負責,更是對雇主的尊重。上戶(hù)前,要注意整理好個(gè)人儀容,上戶(hù)期間避免披頭散發(fā); 不使用香水和化妝品,阿姨應當重視雇主及其家人的健康,勝過(guò)對美貌的重視;適時(shí)剪指甲,保持指縫清潔;定期洗澡。



一年四季,個(gè)人衣物應當常常進(jìn)行洗滌,以確保衣物的干凈整潔;鞋子也要定期刷洗養護,避免散發(fā)異味。如果是和雇主使用同一衛生間,可以等雇主洗漱完畢后,才進(jìn)入洗漱。使用完衛生間后要將地板和臺面的積水處理干凈,避免雇主滑倒。

2 必備物品
上戶(hù)前要準備的個(gè)人洗漱用品包括牙膏牙刷、毛巾、拖鞋、水杯,這是必帶的。切忌在未獲得雇主許可前,使用雇主家中的用品。對于阿姨,部分個(gè)人護理用品也是不可或缺的,例如衛生巾要備一些,以免到時(shí)手忙腳亂。

如果你是住家阿姨,要事先準備好工作服和睡衣褲。工作服可以是休閑裝、運動(dòng)裝,應以寬松舒適為主,方便上下起蹲??紤]到對孩子老人的親密照顧,要盡量避免佩戴飾品,衣服上也要盡量不出現金屬制品的裝飾,以免擦傷被護理者。

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注:在雇主家中的公共區域,如客廳、餐廳,不可穿睡衣和過(guò)于性感暴露的衣服,尤其是家中只有男主人或兒童單獨在家時(shí),更應當要避免。

3、社交禮儀
與雇主長(cháng)時(shí)間的近距離接觸,妥善的社交禮儀也是阿姨穩定在戶(hù)的關(guān)鍵所在。阿姨上戶(hù)后,會(huì )面臨稱(chēng)呼問(wèn)題。通常稱(chēng)女主人為“太太”,男主人為“先生”,安全的做法是詢(xún)問(wèn)雇主“我平時(shí)該怎樣稱(chēng)呼您比較好?”,由雇主告訴你他/她最喜歡的稱(chēng)呼。如果家中有老人,根據年齡而定,可以隨小孩稱(chēng)爺爺,奶奶或外公,外婆。
感冒咳嗽時(shí)候應該帶好口罩或者用手帕捂住,避免傳染給雇主及其家人。不可在雇主面前做出修指甲、剔牙齒、挖耳朵等不雅行為。飲食方面,要禁忌食用蔥、姜、蒜等具有刺激性味道的食物,保持口氣清新。

阿姨進(jìn)入雇主房間之前,應先敲門(mén)三聲,獲得準許后方可入門(mén),出來(lái)后請記得輕輕將門(mén)帶上。除了休息時(shí)間或夜晚,盡量不鎖住自己住的房間門(mén)。

4、行為規范
對于照顧寶寶的育嬰師而言,個(gè)人行為很大程度上會(huì )影響寶寶的意識行為。注意不隨地吐痰、不亂扔垃圾,保持公共場(chǎng)所整潔有序。外出就餐,喂小孩子吃飯,禮貌就坐,餐桌上不大聲喧嘩,不亂夾菜。

凡事做到輕拿輕放,在日常生活整理中,盡量不弄出較大的響聲,妥善安排個(gè)人工作時(shí)間,避免在雇主休息時(shí)進(jìn)行除塵、除螨、洗衣機等機器運作的工作,以免影響小孩老人休息。

5 言語(yǔ)得體
說(shuō)話(huà)注意控制聲量,不要大嗓門(mén),稱(chēng)呼雇主家人要有禮貌,不要姐啊、妹啊、你的等,多用“您”。要謹記這是家政阿姨的工作場(chǎng)合,不能真把這當成自己家而過(guò)于隨意。如果雇主與你交流,要有積極的回復。平時(shí)阿姨不要主動(dòng)說(shuō)自己家的事情,老公長(cháng)、兒子短的,雇主很可能并不愿意聽(tīng)這些家長(cháng)里短。不要說(shuō)前雇主的壞話(huà),也不要說(shuō)以前雇主給紅包、買(mǎi)好吃的,不管好的壞的都不說(shuō)。不要過(guò)多評價(jià)雇主家的裝修、家具等,更不要強制讓雇主買(mǎi)一些物品。


6、守時(shí)守信
提前做好時(shí)間規劃,是對別人的一種尊重。南昌月嫂初次上戶(hù),一定要根據事先商定的時(shí)間點(diǎn),提前到達目的地;在戶(hù)工作的時(shí)間安排上,保證雇主家人可以按時(shí)用餐。
誠實(shí)守信是一個(gè)人的立身之本。例如,阿姨在戶(hù)因意外打碎物品,應及時(shí)告知雇主,而不是想方設法故意隱瞞。
另外一定不能未經(jīng)溝通便私自下戶(hù),要提前與雇主商量或者同經(jīng)紀人事先溝通,便于雇主提前做好安排。
家政阿姨上戶(hù)禮儀是家政服務(wù)人員日常工作中必備的職業(yè)常識,面試前、上戶(hù)后多加復習,可讓你穩定工作,贏(yíng)得客戶(hù)好評。

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